Vernostné schémy kasín sa v priebehu rokov podstatne vyvinuli, od základných žetónov až po sofistikované digitálne platformy, ktoré sledujú akcie a preferencie hráčov. Tieto programy sú vyvinuté tak, aby odmeňovali pravidelných návštevníkov rôznymi výhodami vrátane bezplatnej hry, jedla a špeciálneho prístupu k aktivitám. Podľa správy Americkej hernej asociácie z roku 2023 sa takmer 80 % návštevníkov kasín zúčastňuje nejakej verzie vernostnej schémy, čím demonštrujú svoj význam pre lojalitu zákazníkov.
Významnou osobou v sektore vernostných kasín je Jim Murren, predchádzajúci generálny riaditeľ MGM Resorts International, ktorý zohral kľúčovú úlohu pri modernizácii lojalitných iniciatív. Jeho predvídavosť viedla k zavedeniu schémy M Life Rewards, ktorá spája herné a neherné zážitky. Jeho myšlienky môžete sledovať na jeho profile LinkedIn.
V roku 2022 prepracoval rezort Venetian v Las Vegas svoj vernostný program tak, aby obsahoval prispôsobené ponuky založené na metrikách údajov o hráčoch. Táto zmena umožňuje kasínam prispôsobiť odmeny jedinečným preferenciám, čím sa zvýši celková cesta zákazníka. Pre hlbšie pochopenie vernostných schém v hernom priemysle navštívte The New York Times.
Kombinácia mobilnej technológie navyše uľahčila hráčom sledovanie odmien a uplatnenie ponúk prostredníctvom aplikácií. Táto jednoduchosť nielen zvyšuje zapojenie používateľov, ale podporuje aj viac opakovaných návštev. Hráči by si tiež mali pamätať na podmienky a ustanovenia spojené s týmito schémami, pretože porozumenie drobným písmom môže umocniť ich výhody. Ďalšie informácie nájdete na tejto platforme: odkaz1.
Ako sa odvetvie hazardných hier neustále modernizuje, očakáva sa, že vernostné programy budú ešte viac individualizované a založené na informáciách. Kasína, ktoré využívajú technológiu na zlepšenie svojich vernostných výhod, pravdepodobne zaznamenajú väčšiu spokojnosť a lojalitu zákazníkov, čo napokon podporí rast príjmov na náročnom trhu.